CONDICIONES GENERALES DE VENTA

MesNord SL actúa como organizador de programas combinados de estancias con alojamiento, forfaits de estación de esquí y de otros servicios de proveedores del país.



Aceptación de las condiciones

El hecho de visitar y utilizar esta web implica la aceptación expresa, por parte del consumidor, de todas y cada una de las condiciones generales, que se consideran automáticamente incorporadas al contrato, en el cual no hay que transcribirlas de manera individualizada, y que completan y desarrollan la legislación específica aplicable sin contravenirla.



Uso de la información de contacto del cliente

El cliente, titular de la reserva, garantiza que es mayor de 18 años y está legalmente capacitado para utilizar la web y contraer obligaciones legales. El cliente garantiza que cualquier dato personal facilitado durante el proceso de reserva es correcto y que acepta la responsabilidad financiera por cualquier operación realizada bajo su nombre o cuenta.

Con estas condiciones generales, el cliente autoriza a Mes Nord SL a incluir todos los datos personales facilitados en relación con una reserva, tanto los suyos como los de las personas nombradas en la reserva, en la base de datos confidencial de Mes Nord SL para futuras comunicaciones, conforme a lo que dispone la Ley 15/2003, de 18 de diciembre de 2003, de Protección de Datos de Carácter Personal. Si el cliente quiere consultarlos, rectificarlos, suprimirlos u oponerse a su utilización, deberá comunicarlo al Registro de Inscripción de Datos Personales del Principado de Andorra.

Hoteles

Mes Nord SL actúa únicamente como promotor de proveedores de alojamiento y como agente de reservas en nombre del usuario, de modo que no se podrá considerar responsable de ninguna incidencia o cualquier otra irregularidad derivada, directa o indirectamente, de la prestación de los servicios por parte del hotel u otros proveedores que comercializan sus alojamientos, servicios y productos, a través de la web de Vallnord, que queda exento de cualquier responsabilidad contractual, extracontractual o de cualquier otro tipo.

Se entiende como proveedores de alojamiento o de servicios varios los proveedores o propietarios que aparecen en el sitio web, e incluyen todas las instalaciones y servicios ofrecidos en esta web, que Mes Nord SL reserva en nombre del usuario. La información de dicho hotel ha sido facilitada por el proveedor del alojamiento.

Clasificación por estrellas y calidad del alojamiento

La clasificación por estrellas es la propia del destino, y se adapta a la normativa vigente en la zona. Sirve meramente de descripción general y puede no aplicarse en todos los casos. El tipo de habitaciones que proporcione un hotel (por ejemplo, individual, doble o de matrimonio) puede variar. Es responsabilidad del cliente comprobar el tipo alojamiento y los servicios proporcionados por cada hotel o agente partner. Es responsabilidad del agente partner ofrecer detalles sobre los hoteles, los servicios o los paquetes que pueden reservarse a través de él. El cliente acepta que Mes Nord SL no ha realizado controles de calidad de los establecimientos ofertados en la web y que no se responsabiliza de la idoneidad del alojamiento o de los servicios proporcionados. La inclusión de alojamientos en la web no implica en ningún caso la recomendación o el aval de Mes Nord SL que renuncia a toda responsabilidad por cualquier inexactitud relativa a los alojamientos y los servicios ofertados en la web.



Otros servicios

Mes Nord SL actúa únicamente como promotor de proveedores de servicios y como agente de reservas en nombre del usuario, de modo que no se puede considerar responsable de la prestación de los servicios por parte de los proveedores y prestadores que comercializan sus servicios y productos a través de la web. Mes Nord SL queda exento de cualquier responsabilidad contractual, extracontractual o de cualquier otro tipo.



Inscripción, reserva y pagos

En el momento de efectuar la reserva se depositará el 100% del importe total; la reserva solo se considerará en firme cuando se efectúe este pago. En caso contrario, quedará anulada automáticamente y se aplicarán las condiciones descritas en el apartado de anulaciones. El cliente debe imprimirse automáticamente la documentación correspondiente (los bonos) al completar el 100% del pago. La reserva incluye los servicios que se especifican en la confirmación de reserva. Es obligatorio leer detenidamente toda la información del hotel, ya que puede contener suplementos y servicios extras con recargo que el usuario debe abonar directamente en el establecimiento, y de los cuales Mes Nord SL queda exento de cualquier responsabilidad contractual, extracontractual o de cualquier otro tipo.



Confirmación y Firma manuscrita

Una vez que el cliente haya realizado el pago total de la reserva como se ha indicado previamente, recibirá automáticamente la confirmación. Esta confirmación constituye la base del contrato para la reserva: el cliente reconoce que es responsabilidad suya imprimir, comprobar la confirmación y asegurarse de que todos los detalles que contenga sean correctos, ya que los servicios solo se pueden proporcionar de acuerdo con los detalles especificados en la misma. Debido a las características especiales de la contratación a distancia, el cliente reconoce la imposibilidad de firmar la carta de pago, entendida como el documento mediante el cual se presta habitualmente la conformidad de la transacción. Es por ello que renuncia a la firma del mismo para toda transacción electrónica generada como consecuencia de la reserva a través de la web. La persona que complete el formulario de reserva de la página debe estar autorizada a hacerlo en nombre de todos los miembros del grupo con el que vaya a viajar y debe confirmar que las personas que forman parte del mismo aceptan las condiciones de la reserva. Además, dicha persona es responsable del coste total de la reserva, incluidos los gastos de cancelación o modificación. Asimismo, dicha persona debe informar al resto del grupo de los detalles de la confirmación, y de cualquier otra información pertinente.



Seguro

Si no se ha tenido en cuenta ningún seguro, se aconseja contratar el seguro de esquí, o el seguro de verano, que en ningún caso actúa como seguro de viaje. El seguro de esquí se puede contratar directamente en las taquillas de la estación presentando el forfait y antes de utilizar cualquier remonte.



Cancelaciones

En caso de cualquier duda o cancelación, se puede contactar directamente con reservas@mesnord.com. Si el cliente modifica o cancela la reserva, puede haber cargos por parte del proveedor del alojamiento o de los servicios. En cualquier caso, si cancela su reserva dentro del periodo establecido, no habrá cargos de cancelación.

Cada proveedor de servicios tiene su propia política de cancelación, que se detalla en su descripción de la web.

Si no se especifican dichos cargos en la descripción del servicio, se imputan los que se describen a continuación:

  • Entre 7 y 2 días antes: 50% del total de la reserva.
  • Menos de 48 horas antes del día de llegada: 100% del total de la reserva.
  • No presentación: 100% del total de la reserva.


En ningún caso se efectuará la devolución parcial o total, por servicios contratados y no utilizados voluntariamente por el cliente, con una comunicación inferior a 8 días.

Reclamaciones

Las irregularidades o deficiencias que el cliente pueda encontrar en los servicios contratados serán notificadas directamente al prestatario del servicio en cuestión mientras lo use y disfrute, y debe ofrecer la oportunidad suficiente para rectificar la situación desde su inicio.

En caso de que no le satisfaga la solución aportada, el cliente deberá contactar por escrito con Mes Nord SL, a este correo, reservas@mesnord.com quien llevará a cabo las gestiones oportunas para cursar la reclamación.

Precisión de la información

El cliente reconoce y acepta que no puede considerarse a Mes Nord SL como responsable de las imprecisiones de la información ofrecida por los proveedores de los servicios. El cliente reconoce también que los proveedores de servicios ofrecidos por Mes Nord SL se esfuerzan por mantener actualizada y precisa toda la información que contiene este sitio web.



Fuerza mayor

Mes Nord SL no se hace responsable de ningún cambio, cancelación o modificación de la reserva, ni de las pérdidas o daños ocasionados por el incumplimiento, por parte de los prestatarios de servicios, de cualquiera de las obligaciones respectivas hacia el cliente cuando dicho incumplimiento fuera ocasionado por circunstancias de fuerza mayor. Estas circunstancias incluyen, a título enunciativo pero no limitativo: guerras, revoluciones, atentados terroristas, cierres de fronteras, epidemias, catástrofes naturales o cualquier otra circunstancia que pueda afectar gravemente a ambas partes, así como cualquier otra circunstancia imprevisible fuera del control de Mes Nord SL.



Legislación y jurisdicción

La aplicación y la interpretación de estas condiciones generales se regirán por la legislación vigente del Principado de Andorra. En caso de cualquier discrepancia que pueda surgir en la interpretación o ejecución de alguna de dichas condiciones, las partes, con renuncia expresa a su propio fuero, si lo tuviesen, se someten a la jurisdicción y a la competencia de los juzgados y tribunales andorranos.



Més Nord S.L.